Contrary to what the photos suggest, there were no parasols during our entire stay, despite temperatures of up to 35°C. Also no cushions for the outdoor chairs. Unfortunately, several other issues became also apparent. The outdoor shower and pool lighting did not work. There were stones in the pool and sweet wrappers on the ground. The garden fence had several large gaps, making it unsafe for our dog. The driveway also needs maintenance. The listing misleadingly suggested Netflix, Prime Video and Disney+ were available. In reality, we needed our own Dutch accounts to access them. More seriously, both the main entrance door and the door leading directly to the downstairs master bedroom could not be locked, which made us feel very unsafe and uncomfortable. Towards the end of the week, as the nights became colder, we also found blood stains on a duvet. Despite the above; the view is wonderful and the house has great potential, but needs more love, much more love and attention!
Les avis des voyageurs sur nos logements
Tous les avis laissés après un séjour dans un logement géré par un concierge Hostcare, bons ou moins bons.
Retour aux avis HostcareAvis Airbnb · 2 étoiles
6 avis, du plus récent au plus ancien.
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I do not believe this property should be listed in its current condition, particularly at a premium price. Before booking, I was assured it was fully secure for my dog. In reality, there were multiple holes and collapsing sections of fencing. Several external doors cannot be locked properly, leaving both guests and their belongings insecure. Five sun loungers were broken on arrival, and the sixth broke within days. The lounge was unusable for approximately a week due to a severe ant infestation. Following storms, the pool remained uncleaned for six days, all three deteriorated umbrellas were destroyed and no replacements were provided for the remainder of my 5 wk stay. Broken equipment was simply left lying around for weeks. Although the host responded to messages, I had to chase continually and organise my stay around repeated maintenance issues. The property was run down, poorly maintained and not rental ready.
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Nous avons été très déçus par notre séjour. Logement pas très propre (moissures dans le frigo, toiles d'araignée, plinthes poussiéreuses). Certains équipements ne fonctionnaient pas (télévision, lave vaiselle, radiateur dans le sejour, pas de wifi). Nous avons eu froid toit le séjour. L'équipement de la cuisine était très sommaire. De plus, le logement indiquait 2 chambres mais l'une d'elle était fermée à clé. Nous avons été très déçus de notre séjour et ne recommandons pas ce logement et le service de conciergerie qui n'ont pas répondu à nos demandes.
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Je suis déçue, non pas à cause d’un incident technique, mais du manque de réactivité face à celui-ci. J’ai signalé dès samedi matin à 9h30 un problème d’eau chaude (température à 38 degrés, rendant la douche impossible). Je n’ai reçu une réponse qu’à 18h55, soit près de 9 heures plus tard. Une intervention m’a alors été proposée, mais uniquement à condition d’être présente à l’appartement à 19h ou 21h. Étant en WE avec des activités prévues, il n’était évidemment pas envisageable de rester sur place à attendre. Il est également surprenant que la conciergerie ne puisse pas intervenir ou gérer ce type de situation un samedi, alors même que l’activité de location est particulièrement concentrée sur le week-end. Un service opérationnel à ces moments-là me semble indispensable. En conséquence, le problème n’a pas été résolu, je n’ai pas pu me doucher ni samedi ni dimanche, ce qui est particulièrement inconfortable. Je regrette donc le manque d’efficacité dans la gestion de cet incident.
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Nous avons été très déçus par l’état du logement qui n’était pas propre (odeurs, cheveux et poussière derrière les portes, cuisine pas nickel) d’une part et d’autre part par l’état du logement qui ne correspond pas aux photos qui sont très bien faites. Pour accéder à l’une des chambres, il faut traverser une buanderie nauséabonde, on arrive alors à une chambre sans sol (glacis) et dont les placards (la peinture n’était pas finie) ne comportent ni étagère ni penderie; à la place on y trouve du matériel appartenant au propriétaire. Les margelles autour de la piscine sont en très mauvais état… En résumé, les photos présentent très bien, mais elles montrent un standing qui ne correspond pas à la réalité. La note positive est la réactivité de Hostcare qui a pris très au sérieux nos remarques et a fait un geste que nous avons apprécié. Nous remercions Stéphanie et Hugo de Hostcare qui se sont vraiment donnés de la peine pour trouver des solutions.
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Logement très bien situé ( à 2 pas de la ville médiévale, des restaurants etc..). Une place de parking privée à 5 mn à pieds ( parfait car le stationnement est rare et payant à Sarlat). Les explications claires pour se rendre sur place. Logement fonctionnel et bien équipé ( télé, lave-linge, lave vaisselle, grand frigo...) Draps et serviettes fournis. De nombreux produits dispos à notre arrivée : café, sucre, huile, sacs poubelles... CEPENDANT : logement très bruyant quand les fenêtres sont ouvertes. Rue très passante en bas ( les camions de livraison se garent dès 6 H30 le matin !) CLIMATISATION qui ne fonctionne pas ( période de canicule et 32 degrés dans l'appartement au minimum !!!!!). De nombreux messages adressés à l'hôte qui répondait rapidement mais qui n'a pas trouvé de solution à nous proposer. Nous avons dû pour cette raison écourter notre séjour.