Je suis déçue, non pas à cause d’un incident technique, mais du manque de réactivité face à celui-ci. J’ai signalé dès samedi matin à 9h30 un problème d’eau chaude (température à 38 degrés, rendant la douche impossible). Je n’ai reçu une réponse qu’à 18h55, soit près de 9 heures plus tard. Une intervention m’a alors été proposée, mais uniquement à condition d’être présente à l’appartement à 19h ou 21h. Étant en WE avec des activités prévues, il n’était évidemment pas envisageable de rester sur place à attendre. Il est également surprenant que la conciergerie ne puisse pas intervenir ou gérer ce type de situation un samedi, alors même que l’activité de location est particulièrement concentrée sur le week-end. Un service opérationnel à ces moments-là me semble indispensable. En conséquence, le problème n’a pas été résolu, je n’ai pas pu me doucher ni samedi ni dimanche, ce qui est particulièrement inconfortable. Je regrette donc le manque d’efficacité dans la gestion de cet incident.
Les avis des voyageurs sur nos logements
Tous les avis laissés après un séjour dans un logement géré par un concierge Hostcare, bons ou moins bons.
Retour aux avis HostcareAvis 2 étoiles
Avis 16 à 28 sur 28, du plus récent au plus ancien.
- Airbnb
- Airbnb
Nous avons été très déçus par l’état du logement qui n’était pas propre (odeurs, cheveux et poussière derrière les portes, cuisine pas nickel) d’une part et d’autre part par l’état du logement qui ne correspond pas aux photos qui sont très bien faites. Pour accéder à l’une des chambres, il faut traverser une buanderie nauséabonde, on arrive alors à une chambre sans sol (glacis) et dont les placards (la peinture n’était pas finie) ne comportent ni étagère ni penderie; à la place on y trouve du matériel appartenant au propriétaire. Les margelles autour de la piscine sont en très mauvais état… En résumé, les photos présentent très bien, mais elles montrent un standing qui ne correspond pas à la réalité. La note positive est la réactivité de Hostcare qui a pris très au sérieux nos remarques et a fait un geste que nous avons apprécié. Nous remercions Stéphanie et Hugo de Hostcare qui se sont vraiment donnés de la peine pour trouver des solutions.
- Booking
Note laissée sans commentaire
- Booking
Muy sucio,no lo recomiendo
Points positifs : La ubicación Points négatifs : No estaba hecha la limpieza,nos pusieron la cama con las sábanas usadas,sucias y llenas de pelos ,no las habían cambiado,el lavavajillas lleno de platos y cubiertos sucios,los suelos mal barridos,estaba fatal,nos costó contactar con los responsables para que vinieran,al final vinieron y limpiaron pero perdimos 3 horas,nos ofrecieron para compensarnos que el último día podíamos salir más tarde , pero también fue mentira,el día anterior a la salida recibimos un mensaje diciendo que debíamos salir a las 10 h.empunto de la mañana.NO LO RECOMIENDO PARA NADA.Y la cama parecía que te tragaba.
- Booking
Points positifs : Lage, Ausstattung, alles top, sehr schicke Einrichtung. Points négatifs : Die Raumluft. Ein Schlafzimmer war im Keller. Dort kein Fenster. Es roch muffig. Dadurch roch es auch in der oberen Etage muffig.
- Booking
Points négatifs : Very damp and musty
- Booking
Points positifs : La ubicacion Points négatifs : La habitación que está en un sótano, con unas escaleras peligrosas
- Airbnb
Logement très bien situé ( à 2 pas de la ville médiévale, des restaurants etc..). Une place de parking privée à 5 mn à pieds ( parfait car le stationnement est rare et payant à Sarlat). Les explications claires pour se rendre sur place. Logement fonctionnel et bien équipé ( télé, lave-linge, lave vaisselle, grand frigo...) Draps et serviettes fournis. De nombreux produits dispos à notre arrivée : café, sucre, huile, sacs poubelles... CEPENDANT : logement très bruyant quand les fenêtres sont ouvertes. Rue très passante en bas ( les camions de livraison se garent dès 6 H30 le matin !) CLIMATISATION qui ne fonctionne pas ( période de canicule et 32 degrés dans l'appartement au minimum !!!!!). De nombreux messages adressés à l'hôte qui répondait rapidement mais qui n'a pas trouvé de solution à nous proposer. Nous avons dû pour cette raison écourter notre séjour.
- Booking
Semaine à Sarlat
Points positifs : Proximité des commerces et en plein centre de la vieille ville. Appartement sécurisé. Points négatifs : Emplacement situé en centre extrêmement bruyant. Honnêtement nous étions en pleine canicule et forcément les fenêtres ouvertes. La clim ne fonctionne que par intermittence.
- Booking
Points positifs : Plein centre ville historique.. Points négatifs : En passant la porte de la rue on est tombé sur 3 grosses caisses en plastiques pleines à craquer de bouteilles en verre vide du bar d’à côté vraiment pas terrible comme accueil..des miettes de pain par terre a côté de la table du coin repas à l’arrivée, des toiles d'araignée dans la salle de bain (photo disponible), effet moyen pour un sois disant ménage professionnel à 60 euros...le café du matin devait être disponible mais pour nous ce n’était pas le cas...ce n’est pas grand chose mais moi j'ai payé 135 euros ma part du contrat pas 134 euros...les photos de la chambre prise certainement par un pro avec un grand angle ne reflète ni la dimension ni l’état de la pièce....
- Booking
Sympathique appartement pour un couple et 2 enfants, mais n oubliez pas les boules quies pour la nuit
Points positifs : En centre ville, petite cour intérieure Parking gratuit a 200m Salon cuisine spacieux au 1er etage Points négatifs : Le bruit des bars et restaurants tout autour qui vous empêchent de dormir le soir et vous réveillent le matin. Les lits sont minuscules au 2eme étage!
- Booking
Buena situación pero cosas muy mejorables
Points positifs : Localización. Muy cerca del centro histórico Points négatifs : Entrada casi da miedo? Muy tétrico. Sucio. Muy ruidoso. Había que cerrar las ventanas para poder dormir. No había gel de baño
- Booking
The apartment was in a great location and very well equipped with all the amenities.
Points positifs : The location was great. Points négatifs : The apartment had an intense smell of spray like Fabreze? The bedroom was smaller than expected, insufficient space for a suitcase so we left it on the main floor; one of the light fixtures was hanging off the wall. The photos show the stone stairs, but do not indicate the first few narrow, intrepid steps at the bottom of the bedroom stairwell where you must watch your step, or easily fall down into a small storage area. Be particularly cautious if you need the bathroom at night! The bedding was of poor quality and an unpleasant odour, as were the towels. I suggest they need replacing.